Rosa Vivi chấp nhận cho khách hàng đổi/trả hàng nếu thỏa các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn đổi/trả 7 ngày tính theo dấu bưu điện, ngày nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, hoặc kể từ ngày mua tại cửa hàng.
- Sản phẩm còn nguyên trạng như khi giao: nguyên tem, mác, phụ kiện (nếu có), không có dấu hiệu đã qua sử dụng/ giặt ủi, không có mùi lạ.
- Sản phẩm không phải là sản phẩm đã được chỉnh sửa, hay đặt may theo size riêng của khách hàng.
- Sản phẩm không phải là sản phẩm đã được giảm giá hoặc là hàng khuyến mãi.